Uzak Bağlantı Desteği
Bilgisayarınıza uzaktan bağlanarak sorunu yerinde görür ve çözeriz. Fatura, stok, cari, rapor veya kullanıcı hatalarının büyük çoğunluğu uzaktan çözülür. Ankara'nın her yerindeki kullanıcı bundan yararlanabilir.
Wolvox Teknik Destek — Ankara
Mevcut AKINSOFT kullanıcıları için hızlı müdahale noktası. Uzak bağlantı, yerinde destek ve kullanıcı eğitimi — Ak-Can Bilgisayar ile aynı gün çözüm.
Destek Türleri
Hangi yol daha hızlıysa onu kullanırız.
Yerinde Teknik Destek
Sunucu hatası, ağ problemi veya kritik kesintilerde ekibimiz fiziksel olarak işletmenize gelir. İvedik OSB ve Ankara çevresinde aynı gün müdahale imkânı sunarız.
Telefon ve WhatsApp Danışma
Hızlı bir soruyu bire bir yanıtlamak için arayabilirsiniz. Program menüsünü bulmaktan güncelleme sonrası sorunlara kadar sözlü yönlendirme yapıyoruz.
AKINSOFT Merkezi Destek Yönlendirmesi
Karmaşık yazılım hatalarında veya güncelleme kaynaklı sorunlarda AKINSOFT merkez teknik destek hattına bilinçli yönlendirme yaparız; süreci takip eder, çözümü iletirizi.
Hangi Konularda Destek Alabilirsiniz?
Satış, stok, cari, muhasebe, e-dönüşüm, güncelleme, yedekleme ve daha fazlası.
Yazılım Kullanım Sorunları
- Fatura, irsaliye ve sipariş oluşturma hataları
- Stok sayım, envanter ve stok farkı sorunları
- Cari hesap ve mutabakat problemleri
- Kasa, banka ve çek/senet işlemleri
- Raporların çalışmaması veya yanlış sonuç vermesi
- Kullanıcı yetkisi ve parola sorunları
- Yılsonu devir ve yeni dönem açılışı
e-Dönüşüm ve Teknik Sorunlar
- e-Fatura ve e-Arşiv gönderim hataları
- e-İrsaliye ve GİB portal bağlantı sorunları
- e-Defter berat oluşturma ve gönderim
- Güncelleme sonrası oluşan hatalar
- Program yavaşlama ve performans sorunları
- Veritabanı erişim ve bağlantı hataları
- Yedekleme doğrulama ve veri kurtarma
Destek Almadan Önce Yapılacaklar
Bu adımları tamamlayarak bize ulaşırsanız sorunun çözüm süresi kısalır.
-
1
Son yedek tarihini kontrol edin Wolvox ayarlarından veya yedekleme klasöründen son yedek tarihini not edin. Veri kaybı riski varsa bunu en başta söyleyin.
-
2
Hata mesajını kaydedin Ekran görüntüsü alın veya mesajın tamamını yazın. "Hata veriyor" yerine tam mesaj çok daha hızlı çözüm sağlar.
-
3
Hangi menü / işlem sorun çıkarıyor belirleyin Sorunun hangi kullanıcıda, hangi menü yolunda (örn. Satış > Fatura > Yeni Fatura) oluştuğunu not edin.
-
4
Wolvox sürümünü öğrenin Yardım > Hakkında menüsünden sürüm numarasını not edin. Güncelleme kaynaklı sorunlarda kritik bilgidir.
-
5
Uzak bağlantıya hazır olun Uzaktan destek için AnyDesk veya TeamViewer yüklü olmalı ve internet bağlantısı açık olmalıdır. Yoksa kurulumda yardımcı oluruz.
Güncelleme ve Bakım Hizmetleri
Yazılım güncel mi? Yasal değişikliklere hazır mısınız?
Yazılım Güncellemeleri
Wolvox güncellemelerini yasal değişiklikler öncesinde haber verip, kurulumunu yapıyoruz.
Yedekleme Denetimi
Otomatik yedek çalışıyor mu, dosyalar sağlıklı mı kontrol ediyoruz. Geri dönüş testi yapıyoruz.
Kullanıcı Eğitimi
Yeni personel, süreç değişimi veya modül genişlemesi — uygulamalı eğitim veririz.
Periyodik Sistem Sağlığı
Talep üzerine veya sözleşme kapsamında sisteminizi periyodik kontrol ediyoruz.
Destek Almak İçin Bizi Arayın
Çalışma saatlerinde (Pzt–Cum 08:30–19:00 · Cmt 08:30–13:00) hemen yanıt veriyoruz.
- Telefon
- 0312 395 04 16
- 0555 963 09 92
- e-Posta
- info@ak-can.com.tr